Verwerking en verzending van uw bestelling
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en vers mogelijk bij u te bezorgen. Omdat wij werken met levende culturen, hebben wij een specifiek verzendproces om de kwaliteit te waarborgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt direct bij binnenkomst door ons in behandeling genomen. Echter, om een hoge kwaliteit van onze kefir- en kombucha culturen te garanderen, is het cruciaal om de tijd die ze onderweg zijn zo kort mogelijk te houden.
Om te voorkomen dat de levende culturen onnodig lang in een depot liggen tijdens het weekend, hanteren wij de volgende regel:
BELANGRIJK: Vaste verzenddag
Wij verzenden onze verse producten uitsluitend op maandag.
Bestellingen die later in de week geplaatst worden, worden de daaropvolgende maandag vers verpakt en verstuurd.
Bezorging en Verzendkosten
Wie levert mijn bestelling?
We werken samen met betrouwbare partners voor de levering van uw pakket:
- België: Alle leveringen gebeuren met Bpost.
- Nederland: Alle leveringen gebeuren met PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis standaardverzending aan binnen Nederland en België. Wilt u meer zekerheid? Dan kunt u kiezen voor een optie met tracking.
- Standaard verzending (briefpost): GRATIS (alleen binnen NL & BE)
- Verzending met Track & Trace code: € 6,99
Onze Versheidsgarantie
Vers verpakt: Al onze culturen worden op de dag van verzending (maandag) vers voor u verpakt. Alleen deze methode garandeert dat u vitale en verse producten ontvangt.
Succesgarantie: Wij zijn overtuigd van de kwaliteit en prestaties van onze producten. Daarom bieden we een garantie op succes: mocht de cultuur onverhoopt niet goed werken, dan zorgen we voor een snelle en gratis vervanging.