Bestellen is heel eenvoudig. Ga naar onze Kefirwinkel, kies de producten of verse kefirkorrels die je wilt hebben en voeg ze toe aan je Winkelwagen. Als je klaar bent met winkelen, klik je op de winkelwagen rechtsboven en ga je veilig door naar Afrekenen om je adres in te vullen en te betalen.

Nee, je kunt bij ons ook gewoon afrekenen als gast. Het aanmaken van een account is echter wel handig! Via Mijn Account kun je namelijk makkelijk je vorige bestellingen inzien, je actuele bestelstatus volgen en sneller afrekenen bij een volgende bestelling.

Geen probleem. Ga naar de pagina Mijn Account en klik op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul je e-mailadres in en je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een link om veilig een nieuw wachtwoord in te stellen.

Wij maken gebruik van de streng beveiligde en vertrouwde betaalserver Mollie. Hierdoor kunnen we een breed scala aan veilige en snelle betaalmethoden aanbieden voor zowel Belgische als Nederlandse klanten. Je kunt bij ons veilig afrekenen met onder andere:

• Bancontact
• iDEAL
• Kredietkaarten (Mastercard, Visa, etc.)
• Apple Pay & Google Pay

Ja, 100%. Onze webshop is beveiligd met een SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in je adresbalk) en al het betalingsverkeer verloopt versleuteld via de systemen van Mollie. Wij slaan zelf nooit jouw bank- of creditcardgegevens op.

Zodra wij je bestelling hebben ingepakt en overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van ons een e-mail. Heb je een account? Dan kun je klokrond de actuele status van je pakket in de gaten houden.

Levende kefirkorrels hebben voeding nodig. Wij verpakken onze verse kefirkorrels op de dag van verzending veilig en luchtdicht in speciale sealzakjes met een klein beetje voeding (melk). We versturen ze in stevige (brievenbus)doosjes of bubbelenveloppen zodat ze de reis perfect en onbeschadigd overleven.

Omdat kefirkorrels levende culturen zijn, willen we voorkomen dat ze over het weekend stil komen te liggen in een sorteercentrum van de post. Bestellingen worden daarom voornamelijk aan het begin van de week klaargemaakt en verzonden, zodat ze snel en vers bij jou op de mat vallen.

Je hebt het recht om hardware (zoals ongeopende potten, zeven en benodigdheden) binnen 14 dagen te retourneren. Let op: Dit geldt uitdrukkelijk niet voor levende kefirkorrels of ferment-poeders. Omdat dit bederfelijke en levende producten zijn, zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht.

Ondanks onze uiterste zorg kan er tijdens het transport wel eens iets misgaan met de post. Is je pakketje of het sealzakje ernstig beschadigd? Neem dan direct (het liefst met een foto) contact met ons op via het Contactformulier. Wij zoeken dan altijd naar een passende en snelle oplossing!

Transparantie vinden wij erg belangrijk. Voor al onze leveringen, garanties en webshop-regels verwijzen we je graag naar onze uitgebreide voorwaarden.